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娄底湄江风景区有一个新的规定就是游客投诉必须在三分钟之内马上给予答复

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    娄底湄江风景区有一个新的规定就是游客投诉必须在三分钟之内马上给予答复。这是近期娄底湄江风景区推出了一项新的政策,这个政策主要是针对娄底湄江风景区内部员工的。之所以会有这个政策出台,很明显就是娄底湄江风景区想要提高游客服务质量。因为现在娄底湄江风景区的知名度越来越大,游客数量越来越多,那么服务品质慢慢的开始在下降。为了确保服务品质不下降,所以必须采取一些必要的措施。

    有关投诉处理的措施就是在这样的大背景下出台的。娄底湄江风景区已经接到很多投诉,都是游客认为这里的排队太久,有些服务跟不上,有游客在娄底湄江风景区里面享受不到理想的服务。所以娄底湄江风景区才想到了这么一个办法,从游客投诉入手来,提高服务品质。以前游客在娄底湄江风景区游玩的时候,如果不满意就会打这里的投诉电话。但是就算是投诉了,娄底湄江风景区的处理也不见得很快就能下来。

    针对这一点娄底湄江风景区开展了投诉处理活动要求,只要接到游客投诉,那么必须在三分钟之内给予回应,如果没有的话就会对娄底湄江风景区的相应的工作人员给予处罚。快速的处理投诉就是娄底湄江风景区的一项提升服务的措施。其实这还只是第一步,也是基础的一项。以后随着娄底湄江风景区的服务品质的提升,以后的投诉量会越来越小,到最后根本就没有多少投诉了。那个时候这条举措就会被慢慢的取消掉。我们都期待娄底湄江风景区服务品质成为行业第一的那一天。
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